Caja y turnos

Un turno es el período entre que alguien abre la caja (con su efectivo inicial) y la cierra (contando lo que hay). Sirve para saber cuánto debería haber en caja y cuánto hay de verdad, persona por persona. Es útil cuando más de una persona atiende en caja; si vendes tú solo, no hace falta.

• Para guardar este cambio hace falta permiso de editar sucursales: lo tienen el Dueño y el Administrador, no el Gerente de tienda por omisión.
• No puedes apagar los turnos con un turno abierto en esa sucursal: «ciérralo antes de apagar los turnos».
• Los horarios de acceso del personal siguen funcionando aunque los turnos estén apagados (ver más abajo).
• También puedes encenderlos desde el asistente de configuración (ver Empezar aquí).

Abre Turnos en el menú (sección Operación). El título es «Apertura, cierre y arqueo de caja» y tiene cuatro pestañas:

La tarjeta de tu turno muestra, cuando está abierto: Ventas, Total vendido, Efectivo esperado y Apertura, con los botones Movimiento de caja y Cerrar turno. Sin turno dice «No tienes un turno abierto» y ofrece Abrir turno.

En la lista, Ver abre el detalle de un turno: sus cifras, sus movimientos de caja y los botones para el reporte X, un movimiento o el cierre.

El efectivo esperado es el efectivo inicial más todo lo que entra al cajón (ventas en efectivo, abonos y señas en efectivo, depósitos) menos lo que sale (devoluciones y anulaciones en efectivo, retiros, gastos). El vuelto no cuenta: solo lo que realmente se quedó en el cajón.

Las ventas, devoluciones, anulaciones y apartados se anotan solos en la caja. Lo que tienes que anotar tú son los movimientos que no son ventas:

• No hay tope: puedes retirar más de lo que hay en caja y el esperado queda negativo. Tampoco se exige motivo ni autorización: es una buena práctica ponerlo.
• Solo el dueño del turno, o quien puede cerrar turnos de otros, puede cargar o revertir movimientos.
• Si un movimiento no alcanzó a anotarse (por una falla momentánea), la tarjeta muestra N movimiento sin registrar; se reintenta solo y también al cerrar el turno.
• Los movimientos de caja necesitan conexión.

• Diferencia = contado − esperado. Con signo + sobra plata; con signo − falta. La pantalla muestra solo el signo, sin las palabras «sobrante» o «faltante».
• La diferencia nunca bloquea el cierre: no pide motivo ni autorización, por grande que sea. Solo queda informada: en la pantalla, en el reporte y en el resumen diario del dueño.
• El redondeo de efectivo a $10 ya está incluido en el esperado (ver más abajo).
• Quien cierra el turno puede ser otra persona con permiso de cerrar turnos de otros; queda registrado quién lo cerró.

• Quien puede ver los turnos de otros los ve en la lista y en su detalle. Quien puede cerrar turnos de otros puede además cargar movimientos y cerrar el turno de un cajero desde el detalle (Ver → Cerrar turno).
• Estos permisos valen por sucursal: ser gerente en un local no te da poder en otro.
• Un turno que queda abierto más de 24 horas se cierra solo, sin conteo, en la pasada diaria del sistema (a primera hora de la mañana de Chile, así que puede quedar abierto hasta unas 48 horas). Su nota dice «Cerrado automáticamente por el sistema tras 24 h abierto. No hubo conteo de efectivo.», y no tiene monto contado ni diferencia.
• No hay correo por cada cierre. El dueño recibe el resumen diario de cada sucursal con la sección «Cierres de caja con diferencia», solo si hubo alguna.

El reporte X trae: Ventas y Total vendido, Devoluciones, Por medio de pago (con el Redondeo de efectivo aparte), la Conciliación no-efectivo si la anotaste, los Movimientos de caja (fondo inicial, ventas en efectivo, depósitos, retiros, gastos y un Neto) y el Arqueo de efectivo (apertura, esperado, contado, desglose por denominación y diferencia).

El reporte Z suma lo mismo para el día y agrega Turnos arqueados («N de M»), la lista Turnos del día (cada turno con su hora y su diferencia) y Ventas sin turno (llegaron tarde). El esperado, el contado y la diferencia suman solo los turnos que tuvieron conteo: los cerrados automáticamente o aún abiertos no se suman para no inventar faltantes.

• Se imprimen con el botón Imprimir (la impresión de tu navegador). No se pueden descargar a PDF, Excel o CSV desde aquí.
• Son reportes internos de caja: al pie dicen «No es un documento fiscal ni tiene validez tributaria». StorEdge no tiene impresora fiscal ni integración con el SII.
• La palabra Devoluciones aparece dos veces en el X con sentidos distintos: arriba, el total devuelto en cualquier medio; en Movimientos de caja, solo el efectivo que salió del cajón.

Cada entrada lleva su etiqueta de color: Planeado (turno con un horario elegido), Manual (turno libre) y Compra sin turno (venta hecha sin turno abierto). Solo muestra lo que ya ocurrió: no proyecta horarios hacia adelante.

Un horario es una plantilla por sucursal (nombre, hora de inicio y fin, y días) a la que se asigna gente. Quien esté asignado a un horario activo solo puede operar el POS dentro de él: fuera de horario puede iniciar sesión y mirar, pero no vender, anular, devolver, abrir o cerrar turnos ni mover stock. Quien no tiene ninguna asignación no tiene restricción.

• La hora que cuenta es la de la sucursal del horario, no la del navegador. Un horario que cruza la medianoche (fin menor que inicio) vale hasta la hora fin del día siguiente; inicio igual a fin significa las 24 horas.
• Si una persona tiene varios horarios, basta estar dentro de uno.
• Están exentos el Dueño y cualquiera que pueda cerrar turnos de otros (por omisión, Administrador y Gerente de tienda).
• Un cambio puede tardar hasta un minuto en notarse.
• El mensaje que ve la persona es «Fuera de tu horario asignado — no puedes hacer esta acción ahora». Cada intento bloqueado queda en el registro de seguridad.

Como las monedas de $1 y $5 ya no se emiten, la ley (20.956) manda redondear a la decena los pagos en efectivo. En StorEdge viene encendido y se puede apagar en Configuración → Caja y cobro → Redondeo de efectivo → Redondear los pagos en efectivo a $10 (por sucursal).

• Un monto que termina en 1 a 5 baja a la decena y de 6 a 9 sube: $1.003 → $1.000; $1.006 → $1.010.
• Solo se redondea el efectivo: tarjeta, transferencia y otros medios quedan exactos. En un pago mixto, se redondea solo la parte en efectivo.
• También se redondea el efectivo que entrega el negocio: devoluciones y diferencias de un cambio.
• La boleta, el total de la venta y los reportes de venta quedan por el monto exacto; el redondeo se muestra aparte, en el recibo y en el cierre de caja (Redondeo de efectivo).
• El efectivo esperado suma el efectivo físico que entró (con el redondeo), así que el arqueo cuadra con lo que realmente hay en el cajón.

En Venta activa, el botón Abrir cajón (en pantalla chica está en Más) manda la orden al cajón conectado a la impresora y deja constancia en el registro de actividad. No pide motivo, no necesita turno y no cambia el efectivo esperado.

• Sin internet, el cajón se abre igual (es hardware local) y la constancia se envía al volver la conexión: «Cajón abierto. Sin conexión: la constancia se enviará al volver internet.».
• Si dice «Cajón abierto, pero NO quedó registrado», la orden salió pero no se pudo guardar la constancia.
• Si no hay impresora ni cajón conectados, el mensaje igual dice «Cajón abierto.» aunque no se haya abierto nada.

• El turno abierto queda guardado en el equipo: si recargas sin internet, sigues vendiendo con él.
• Una venta hecha sin conexión entra a la caja de su turno al subir, si ese turno sigue abierto; si ya se cerró, queda sin turno y aparece en el Z como «llegó tarde».
• El indicador de preparación para vender sin conexión avisa «No hay un turno abierto: ábrelo mientras haya internet, sin conexión no se puede abrir.».
• El cierre se bloquea mientras haya ventas en cola de este equipo.

• Los permisos de POS valen por sucursal.
• El Visualizador tiene «Ver turnos de otros» pero no el permiso básico, así que en la práctica no ve la sección Turnos.
• Caja y turnos viene en todos los planes. Lo único que depende del plan es cuánto historial puedes consultar en los turnos y reportes: 12 meses en Number One, 24 en Core y 60 en Advanced y Prime (EnterEdge sin tope). Si pides un período más antiguo, el sistema te lo avisa.
• El registro de quién abrió el cajón, movió caja o cerró con qué diferencia está en la Bitácora (ver Historial y devoluciones).

• No obliga a abrir turno para vender, ni bloquea el cierre por una diferencia grande, ni pide motivo o autorización.
• No cierra el turno cuando termina el horario asignado; solo el cierre automático a las 24 horas, sin conteo.
• No reabre un turno cerrado ni deja editar o borrar un movimiento de caja (solo compensarlo con otro).
• No permite cargar a mano un «Ajuste» ni un «Fondo inicial» como movimiento.
• No exporta turnos ni reportes X y Z a Excel, CSV o PDF: solo se imprimen.
• No es un documento fiscal: StorEdge no tiene impresora fiscal ni integración con el SII.
• El conteo ciego (contar sin ver el esperado) existe en el sistema, pero hoy no se puede activar desde la app.
• No abre ni cierra turnos, ni registra movimientos de caja, sin conexión.